CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
www.sukan.es (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Dolmen Sukan, S.L., en adelante
EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: B52556388 y domicilio social en: Calle Mercator, 71, Polígono de
Roces , C.P. 33211 - Gijón (Asturias).
El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las
Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de
modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto
en la Web.Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los
productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se
abstenga de utilizarla.
PROPIEDAD
La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto,
ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos
html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo
referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.
EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la
Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las
copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los
mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no
sea expresamente cedido se entiende reservado.
Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y
disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo
de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la
misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la
Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de
datos.
EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose
las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen
imitaciones o usos desleales del mismo.
CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.
Está permitida :
● La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo,
quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no
sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La
navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.
● Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a
través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las
distintas secciones.
Queda terminantemente prohibido :
● Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y
las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
● Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan
fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación
y tratamiento de datos de terceros.
● Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por
cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su
incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se
exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales
susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
● La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad
Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la
misma.
● Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de
estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal
funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.
LINKS A LA WEB
● Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras
páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la
imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas
y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la
Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre
la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
● Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos
promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia,
discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el
establecimiento de links con fines mercantiles.
En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de
la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO
En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros
implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o
recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no
será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.
CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y
servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:
1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga
apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores
o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros
sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente
mencionados.
4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de
terceros.
5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que
correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.
EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son
finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.
La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy
especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de
baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago admitidas en la tienda online son:
● Tarjeta de crédito
● Transferencia bancaria
Los precios reflejados en nuestra la web www.sukan.es incluyen el I.V.A.. www.sukan.es se reserva
el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del
mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto
obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos. Todas las facturas y albaranes de
compra son pagadas a la fecha mostrada en las mismas.
En el caso de pago por ingreso en cuenta o transferencia bancaria el comprador deberá utilizar los
siguientes datos indicando el número de pedido y su nombre:
Nombre, Apellidos, y cómo referencia, la referencia proporcionada en el correo del pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán de 8,95 € IVA incluido para pedidos menores de 60€ y destino a España peninsular. En pedidos superiores a 60€ y destino España Peninsular, el porte es gratuito. Resto de destinos, consultar.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega para los envíos realizados por su tienda online son: 48-72 horas laborales
aproximadamente (entre 2 y 4 días naturales). La entrega, en los casos en que se deba fabricar la
prenda, podrá prolongarse hasta 15 días. En el caso de pedidos de varios productos, se procederá a
realizar un único envío
DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin
penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera
desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de
desistimiento (dicho formulario lo podrá encontrar en la página siguiente) para comunicar su decisión
al vendedor o prestador del servicio.
IMPORTANTE: La ropa personalizada, una vez aceptado el boceto, no será posible su
devolución, salvo por defecto en la prenda, en cuyo caso, será sustituida por otra.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los
productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto
original y con todos sus accesorios.
El cliente deberá asumir los costes del envío por desistimiento. No se aceptarán en ningún caso
envíos a portes debidos.
El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado,
siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro
durante el transporte.
Una vez recibido el paquete, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que
tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y
documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo
electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará
dentro de los siguientes 14 días al desistimiento.
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la
transacción inicial.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el
cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla
primero.
No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio
contratado).
● A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si
dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
● Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*)
contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
● Pedido el/solicitado el día(*).
● Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
● Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
VARIACIÓN DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO
Aunque sukan.es hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado
corresponda exactamente en todos los aspectos catálogo, se pueden producir variaciones menores
en las especificaciones, contenido del paquete los colores o diseño, provocados por los continuos
cambios a los que los fabricantes someten a sus productos, variaciones que no habilitarán al
comprador a rescindir el contrato.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los
14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente
deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al
anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará
en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.
En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o
daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o
reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos
comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el
producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional
para el cliente.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.sukan.es el
cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.
Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido
previamente comunicados por las vías indicadas.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo
antes posible con atención al cliente en el teléfono: 985435329, o a través de la siguiente dirección
de correo electrónico: administracion@sukan.es cuyo horario de atención al público es de: 9 a 17:30h.
Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya
está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del
mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada
en la misma forma de pago utilizado en la compra.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la
Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha
información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se
corresponden con la realidad.
MODIFICACIONES
EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que
considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios
que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o
localizados.
Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores
la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al
día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y
utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.
ACCIONES LEGALES
EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier
utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le
correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial,
ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.